AFFILIAZIONE
ASST Sette Laghi
AUTORE PRINCIPALE
Dott. Ing. Botrugno Antonella
Registrazione obbligatoria. Una valutazione consentita
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GRUPPO DI LAVORO
AREA TEMATICA
Reingegnerizzazione di processi e sistemi di controllo: innovazione nei flussi operativi
ABSTRACT
Il progetto “Lean Thinking per le Dimissioni Ostetrico-Ginecologiche” presso l’ASST dei Sette Laghi – Ospedale Filippo Del Ponte nasce dall’esigenza di ottimizzare il processo di dimissione madre-neonato, riducendo sprechi organizzativi e ritardi. L’analisi iniziale ha evidenziato un tempo medio di dimissione della madre intorno alle 15:00, con una distanza temporale significativa rispetto a quella del neonato e frequenti ritardi oltre le ore 12:00, causando inefficienze gestionali e prolungata occupazione dei posti letto.
Attraverso la mappatura del processo AS-IS sono stati individuati i principali colli di bottiglia: ordine delle visite non ottimizzato, tempi di attesa per la firma digitale delle dimissioni, comunicazioni frammentate tra reparti e mancanza di preavviso alle pazienti. L’approccio Lean ha portato all’introduzione di azioni correttive: ridefinizione dell’ordine delle visite (priorità ai casi fisiologici senza complicanze), consegna anticipata delle lettere di dimissione, comunicazione più rapida e condivisa tra ginecologi e neonatologi, e informazione preventiva alle madri.
La nuova mappatura TO-BE ha permesso di ridurre, in poco più di un mese, i tempi complessivi del processo da 340 a 115 minuti, migliorando il flusso informativo e anticipando l’orario medio di dimissione: ore 14:00 per le madri e ore 12:00 per i neonati. I risultati ottenuti hanno evidenziato un’accelerazione del percorso di dimissione, maggiore efficienza organizzativa e miglior soddisfazione delle pazienti, con un uso più razionale delle risorse ospedaliere.
Attraverso la mappatura del processo AS-IS sono stati individuati i principali colli di bottiglia: ordine delle visite non ottimizzato, tempi di attesa per la firma digitale delle dimissioni, comunicazioni frammentate tra reparti e mancanza di preavviso alle pazienti. L’approccio Lean ha portato all’introduzione di azioni correttive: ridefinizione dell’ordine delle visite (priorità ai casi fisiologici senza complicanze), consegna anticipata delle lettere di dimissione, comunicazione più rapida e condivisa tra ginecologi e neonatologi, e informazione preventiva alle madri.
La nuova mappatura TO-BE ha permesso di ridurre, in poco più di un mese, i tempi complessivi del processo da 340 a 115 minuti, migliorando il flusso informativo e anticipando l’orario medio di dimissione: ore 14:00 per le madri e ore 12:00 per i neonati. I risultati ottenuti hanno evidenziato un’accelerazione del percorso di dimissione, maggiore efficienza organizzativa e miglior soddisfazione delle pazienti, con un uso più razionale delle risorse ospedaliere.
