AFFILIAZIONE
Zucchetti S. P. A.
AUTORE PRINCIPALE
Dott.ssa Arlotta Francesca
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GRUPPO DI LAVORO
AREA TEMATICA
Gestione delle tecnologie biomediche
ABSTRACT
Lo stato delle manutenzioni nelle RSA è un tema spesso sottovalutato ma cruciale perché impatta direttamente sulla sicurezza degli ospiti, sulla continuità assistenziale e sulla conformità normativa delle apparecchiature gestite.
Le RSA presentano un parco tecnologico composto da apparecchiature elettromedicali meno complesse (letti, sollevatori, lavapadelle, monitor) e da impianti (elettrico, idraulico, riscaldamento e gas medicali).
Le realtà analizzate evidenziano tre aspetti cruciali:
– l’assenza di un vero e proprio servizio di ingegneria clinica strutturato ma la presenza piuttosto di un ufficio tecnico che stipula con il fornitore dei contratti di manutenzione sui quali però non vi è monitoraggio in termini di KPI e SLA;
– la manutenzione è spesso solo a guasto e le preventive che vengono effettuate non sono sistematiche. Nelle realtà analizzate non sono stati rilevati piani manutentivi strutturati;
– la gestione viene registrata in maniera cartacea o su Excel non strutturati. Questo comporta inventari non aggiornati e difficoltà a reperire le informazioni riguardanti un asset o maggiori dettagli delle manutenzioni. Partendo da alcune realtà RSA che utilizzano cartelle Excel come sistema gestionale, sono stati analizzati i dati delle manutenzioni. Da una prima analisi si è arrivati a dettagliare maggiormente 1300 interventi generici in diverse categorie più specialistiche, riducendo il numero di generici a circa 400.
L’obiettivo della verticalizzazione RSA di ZMaintenance è fornire un CMMS light, fruibile in maniera rapida ed efficiente da tutte le figure professionali, dai capisala ai tecnici che eseguono le manutenzioni. L’applicativo è fornito sia web-based che Mobile così da essere raggiungibile in maniera semplice ed intuitiva. Permette di gestire l’anagrafica delle apparecchiature e degli impianti, di definire un piano manutentivo per le manutenzioni preventive, di registrare in tempo reale le manutenzioni correttive, creando quindi uno storico completo. È inoltre possibile monitorare KPI quali i tipi di intervento, i tempi di intervento e di risoluzione.
Dall’indagine post vendita è emerso che l’86% dei clienti coinvolti ha dichiarato l’introduzione del CMMS come impattante in maniera significativa ma positiva il flusso di lavoro dell’ufficio tecnico. Le dimensioni maggiormente coinvolte in questo cambiamento risultano essere il monitoraggio delle manutenzioni preventive eseguite e il mantenimento di un inventario adeguatamente popolato.
Le RSA presentano un parco tecnologico composto da apparecchiature elettromedicali meno complesse (letti, sollevatori, lavapadelle, monitor) e da impianti (elettrico, idraulico, riscaldamento e gas medicali).
Le realtà analizzate evidenziano tre aspetti cruciali:
– l’assenza di un vero e proprio servizio di ingegneria clinica strutturato ma la presenza piuttosto di un ufficio tecnico che stipula con il fornitore dei contratti di manutenzione sui quali però non vi è monitoraggio in termini di KPI e SLA;
– la manutenzione è spesso solo a guasto e le preventive che vengono effettuate non sono sistematiche. Nelle realtà analizzate non sono stati rilevati piani manutentivi strutturati;
– la gestione viene registrata in maniera cartacea o su Excel non strutturati. Questo comporta inventari non aggiornati e difficoltà a reperire le informazioni riguardanti un asset o maggiori dettagli delle manutenzioni. Partendo da alcune realtà RSA che utilizzano cartelle Excel come sistema gestionale, sono stati analizzati i dati delle manutenzioni. Da una prima analisi si è arrivati a dettagliare maggiormente 1300 interventi generici in diverse categorie più specialistiche, riducendo il numero di generici a circa 400.
L’obiettivo della verticalizzazione RSA di ZMaintenance è fornire un CMMS light, fruibile in maniera rapida ed efficiente da tutte le figure professionali, dai capisala ai tecnici che eseguono le manutenzioni. L’applicativo è fornito sia web-based che Mobile così da essere raggiungibile in maniera semplice ed intuitiva. Permette di gestire l’anagrafica delle apparecchiature e degli impianti, di definire un piano manutentivo per le manutenzioni preventive, di registrare in tempo reale le manutenzioni correttive, creando quindi uno storico completo. È inoltre possibile monitorare KPI quali i tipi di intervento, i tempi di intervento e di risoluzione.
Dall’indagine post vendita è emerso che l’86% dei clienti coinvolti ha dichiarato l’introduzione del CMMS come impattante in maniera significativa ma positiva il flusso di lavoro dell’ufficio tecnico. Le dimensioni maggiormente coinvolte in questo cambiamento risultano essere il monitoraggio delle manutenzioni preventive eseguite e il mantenimento di un inventario adeguatamente popolato.
