{"id":7228,"date":"2023-04-21T13:02:04","date_gmt":"2023-04-21T11:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convegnonazionaleaiic.it\/progetto-aura-accettazione-unica-ricoveri-e-ambulatoriale\/"},"modified":"2023-04-21T13:02:04","modified_gmt":"2023-04-21T11:02:04","slug":"progetto-aura-accettazione-unica-ricoveri-e-ambulatoriale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.convegnonazionaleaiic.it\/progetto-aura-accettazione-unica-ricoveri-e-ambulatoriale\/","title":{"rendered":"PROGETTO AURA – ACCETTAZIONE UNICA RICOVERI E AMBULATORIALE"},"content":{"rendered":"
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\"\"\"\" <\/p>\n

AFFILIAZIONE<\/span>
\n<\/strong>azienda ospedaliera di alessandria<\/p>\n

AUTORE PRINCIPALE<\/span>
\n<\/strong>Ing Bellini Roberta<\/p>\n

\nVALUTA IL CHALLENGE<\/span><\/strong>[ratingwidget]<\/p>\n<\/div>\n

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GRUPPO DI LAVORO<\/span><\/strong>
\nIng Bellini Roberta<\/strong> – azienda ospedaliera di alessandria, alessandria<\/i>
Dr.ssa Ferraris Paola<\/strong> – azienda ospedaliera di alessandria, alessandria<\/i> <\/p>\n

AREA TEMATICA<\/span>
\n<\/strong>Reingegnerizzazione data driven di percorsi e processi<\/p>\n

ABSTRACT<\/span>
\n<\/strong>PREMESSA
\nI canali per effettuare prenotazioni e accettazioni da parte del paziente che si reca presso le Aziende Ospedaliere per ottenere prestazioni ambulatoriali e di ricovero sono spesso sconosciuti o poco chiari. Inoltre vi era una dispersione di luoghi e modalit\u00e0\/procedure di presa in carico amministrativa, soprattutto relativamente al percorso di ricovero.
\nPer tale ragione l\u2019AO di Alessandria ha voluto creare un nuovo Centro di riferimento per l\u2019utenza che accede sia per intraprendere un percorso chirurgico, sia per prenotare prestazioni ambulatoriali di primo e secondo accesso.<\/p>\n

METODOLOGIA
\nIl progetto si \u00e8 articolato nelle seguenti fasi:
\n– studio dei processi: rilevazione delle modalit\u00e0 attuate nelle diverse unit\u00e0 operative, condivisione delle procedure di prenotazione e accettazione ambulatoriale e quelle del percorso chirurgico
\n– creazione ed implementazione del nuovo Centro:
\no reingegnerizzazione dei processi
\no ristrutturazione dei locali in collaborazione con il Servizio Tecnico e l\u2019ICT
\no piano di formazione
\no procedure di affidamento del servizio di front-office e del sistema eliminacode
\n– presentazione dei risultati conseguiti: apertura in data 14\/12\/2022, informazione ad operatori aziendali e cittadinanza tramite canali social, testate giornalistiche locali ed opuscolo informativo. <\/p>\n

OBIETTIVI
\nL\u2019obiettivo del progetto nei confronti della cittadinanza \u00e8 quello di supportare i pazienti in tutte le fasi del percorso chirurgico, disporre di sportelli per la prenotazione ambulatoriale di primo accesso, in alternativa a quella telefonica a call center del CUP Unico Regionale e di creare un\u2019unica linea telefonica per la prenotazione di visite di controllo per diverse specialit\u00e0.
\nInoltre l\u2019attivazione di tale Centro si prefigge di efficientare i processi all\u2019interno dell\u2019Azienda attraverso la realizzazione dei seguenti obiettivi:
\n1. riservare ad ambulatori e poliambulatori decentrati solo la prenotazione di prestazioni di secondo accesso
\n2. accentrare in un’unica struttura le attivit\u00e0 amministrative legate al ricovero, quale supporto al personale sanitario
\n3. gestire centralmente la manutenzione delle liste di attesa per le prestazioni chirurgiche programmate
\n4. standardizzare le procedure amm.ve mantenendo comunque le specificit\u00e0 necessarie e funzionali alle attivit\u00e0
\n5. generare sinergia con la Centrale di programmazione e con il pre-ricovero
\n6. ridistribuire appropriatamente le competenze amministrative e sanitarie<\/p>\n

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